1. Phạm vi giao hàng
Công ty Cổ phần Sàn Đẹp giao hàng trên phạm vi toàn quốc đối với các sản phẩm được cung cấp trên website sanngoaitroi.com.
Phương thức vận chuyển được lựa chọn dựa trên địa điểm giao nhận, khối lượng hàng hóa và đặc điểm của từng đơn hàng hoặc công trình nhằm đảm bảo an toàn, đúng tiến độ và tối ưu chi phí.
2. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng được xác nhận khi đặt hàng và phụ thuộc vào:
- Địa điểm giao nhận.
- Tình trạng sẵn có của sản phẩm.
- Phương thức vận chuyển.
- Tiến độ thi công (đối với công trình).
Trong trường hợp phát sinh do thời tiết, giao thông, đơn vị vận chuyển hoặc các sự kiện bất khả kháng, chúng tôi sẽ chủ động thông báo đến khách hàng.
3. Chi phí vận chuyển
Chi phí vận chuyển được xác định theo:
- Địa điểm giao hàng.
- Khối lượng, kích thước hàng hóa.
- Hình thức vận chuyển.
Một số đơn hàng hoặc chương trình khuyến mại có thể được hỗ trợ hoặc miễn phí vận chuyển. Mọi chi phí sẽ được thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi giao hàng.
4. Kiểm tra hàng hóa
Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra:
- Chủng loại, số lượng và quy cách sản phẩm.
- Tình trạng bao bì và hàng hóa.
Nếu phát hiện hàng hóa bị thiếu, hư hỏng hoặc không đúng đơn đặt hàng, vui lòng thông báo ngay cho Công ty Cổ phần Sàn Đẹp hoặc đơn vị vận chuyển để được hỗ trợ xử lý.
5. Trách nhiệm vận chuyển
Chúng tôi chịu trách nhiệm đối với hàng hóa cho đến khi được bàn giao cho khách hàng hoặc người nhận theo chỉ định.
Trường hợp phát sinh thất lạc, hư hỏng hoặc giao hàng chậm do đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ phối hợp xử lý nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
6. Hủy đơn hàng và chấm dứt giao dịch
Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn hàng trước khi hàng được xuất kho hoặc trước khi công trình được triển khai thi công.
Công ty có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt giao dịch trong trường hợp khách hàng vi phạm thỏa thuận, không thực hiện nghĩa vụ thanh toán hoặc các trường hợp bất khả kháng theo quy định của pháp luật.
Việc chấm dứt giao dịch không làm mất hiệu lực các nghĩa vụ tài chính đã phát sinh trước thời điểm chấm dứt.
7. Hoàn tiền
Việc hoàn tiền được xem xét theo từng trường hợp cụ thể:
- Đơn hàng chưa giao hoặc chưa gia công: Khách hàng được hoàn tiền sau khi trừ các chi phí thực tế đã phát sinh (nếu có).
- Đơn hàng đã giao hoặc đang thi công: Giá trị hoàn tiền (nếu có) được xác định dựa trên khối lượng hàng hóa còn sử dụng được, phần công việc đã thực hiện và các chi phí phát sinh theo thỏa thuận.
Khoản hoàn tiền (nếu có) được thực hiện bằng chuyển khoản hoặc tiền mặt trong vòng 03–07 ngày làm việc kể từ khi hai bên hoàn tất việc đối soát và xác nhận.
